№
з/п | Назва цілі | Кількість | Термін | Відповідальний
за досягнення | Відповідальний
за контроль |
1. Надання послуг та забезпечення ефективного управління згідно з вимогами стандарту ISO 9001:2008 |
1 | Розробити (актуалізувати) та затвердити реєстри послуг (адміністративних та неадміністративних) | 2 | До 14.05.2012 | Структурні підрозділи, що надають адміністративні послуги | Керуючий справами виконавчого комітету |
2 | Розробити та затвердити інформаційні та технологічні картки на адміністративні послуги | Згідно
з реєстрами | До 02.07.2012 | Структурні підрозділи, що надають адміністративні послуги | Керуючий справами виконавчого комітету |
3 | Розробити та затвердити документи СУЯ згідно з вимогами стандарту (настанову з якості та 6 обов’язкових процедур) | 7 | До 03.09.2012 | Робоча група по ISO | Керуючий справами виконавчого комітету |
4 | Провести внутрішні аудити в структурних підрозділах виконавчого комітету міської ради | 15 | До 01.12.2012
згідно
з графіком | Група внутрішніх аудиторів | Керуючий справами виконавчого комітету |
5 | Провести опитування громадян щодо оцінки якості надання послуг | 1 | До 31.12.2012 | Департамент управління справами | Керуючий справами виконавчого комітету |
2. Створення необхідних умов та забезпечення наявності ресурсів для постійного поліпшення діяльності з надання якісних послуг |
6 | Запровадити систему електронного документообігу у частині надання адміністративних послуг | 1 | До 31.12.2012 | Департамент управління справами
КП «Інститут розвитку міста» | Керуючий справами виконавчого комітету |
3. Підвищення компетентності посадових осіб виконавчих органів міської ради |
7 | Провести анкетування посадових осіб щодо потреби та необхідних напрямків навчання | 1 | До 31.12.2012 | Департамент управління справами | Керуючий справами виконавчого комітету |
8 | Провести навчання внутрішніх аудиторів | 1 | До 01.10.2012 | ФОП Бригілевич І.І. | Керуючий справами виконавчого комітету |
4. Систематизація взаємопов’язаних процесів діяльності виконавчих органів міської ради |
9 | Затвердити реєстр процесів діяльності виконавчих органів Черкаської міської ради | 1 | До 30.04.2012 | Керівники структурних підрозділів | Керуючий справами виконавчого комітету |
| 5. Дотримання відкритості та прозорості всіх процесів діяльності виконавчих органів міської ради |
10 | Створити розділ «Система управління якістю» на сайті Черкаської міської ради | 1 | До 14.05.2012 | Департамент управління справами | Керуючий справами виконавчого комітету |
