|
№
з/п |
Назва цілі |
Кількість |
Термін |
Відповідальний
за досягнення |
Відповідальний
за контроль |
|
1. Надання послуг та забезпечення ефективного управління згідно з вимогами стандарту ISO 9001:2008 |
|
1 |
Розробити (актуалізувати) та затвердити реєстри послуг (адміністративних та неадміністративних) |
2 |
До 14.05.2012 |
Структурні підрозділи, що надають адміністративні послуги |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
2 |
Розробити та затвердити інформаційні та технологічні картки на адміністративні послуги |
Згідно
з реєстрами |
До 02.07.2012 |
Структурні підрозділи, що надають адміністративні послуги |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
3 |
Розробити та затвердити документи СУЯ згідно з вимогами стандарту (настанову з якості та 6 обов’язкових процедур) |
7 |
До 03.09.2012 |
Робоча група по ISO |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
4 |
Провести внутрішні аудити в структурних підрозділах виконавчого комітету міської ради |
15 |
До 01.12.2012
згідно
з графіком |
Група внутрішніх аудиторів |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
5 |
Провести опитування громадян щодо оцінки якості надання послуг |
1 |
До 31.12.2012 |
Департамент управління справами |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
2. Створення необхідних умов та забезпечення наявності ресурсів для постійного поліпшення діяльності з надання якісних послуг |
|
6 |
Запровадити систему електронного документообігу у частині надання адміністративних послуг |
1 |
До 31.12.2012 |
Департамент управління справами
КП «Інститут розвитку міста» |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
3. Підвищення компетентності посадових осіб виконавчих органів міської ради |
|
7 |
Провести анкетування посадових осіб щодо потреби та необхідних напрямків навчання |
1 |
До 31.12.2012 |
Департамент управління справами |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
8 |
Провести навчання внутрішніх аудиторів |
1 |
До 01.10.2012 |
ФОП Бригілевич І.І. |
Керуючий справами виконавчого комітету |
|
4. Систематизація взаємопов’язаних процесів діяльності виконавчих органів міської ради |
|
9 |
Затвердити реєстр процесів діяльності виконавчих органів Черкаської міської ради |
1 |
До 30.04.2012 |
Керівники структурних підрозділів |
Керуючий справами виконавчого комітету |
| 5. Дотримання відкритості та прозорості всіх процесів діяльності виконавчих органів міської ради |
|
10 |
Створити розділ «Система управління якістю» на сайті Черкаської міської ради |
1 |
До 14.05.2012 |
Департамент управління справами |
Керуючий справами виконавчого комітету |
