Система управління якістю
Цілі якості

Головна
МІСЬКА ВЛАДА
Система управління якістю
Цілі якості
 
Цілі якості для виконавчих органів Черкаської міської ради на 2012 рік
 

з/п
Назва цілі
Кількість
Термін
Відповідальний
 за досягнення
Відповідальний
за контроль
      1. Надання послуг та забезпечення ефективного управління згідно з вимогами стандарту ISO 9001:2008
1
Розробити (актуалізувати) та затвердити реєстри послуг (адміністративних та неадміністративних)
2
До 14.05.2012
Структурні підрозділи, що надають адміністративні послуги
Керуючий справами виконавчого комітету
2
Розробити та затвердити інформаційні та технологічні картки на адміністративні послуги
Згідно
з реєстрами
До 02.07.2012
Структурні підрозділи, що надають адміністративні послуги
Керуючий справами виконавчого комітету
3
Розробити та затвердити документи СУЯ згідно з вимогами стандарту (настанову з якості та 6 обов’язкових процедур)
7
До 03.09.2012
Робоча група по ISO
Керуючий справами виконавчого комітету
4
Провести внутрішні аудити в структурних підрозділах виконавчого комітету міської ради
15
До 01.12.2012
згідно
з графіком
Група внутрішніх аудиторів
Керуючий справами виконавчого комітету
5
Провести опитування громадян щодо оцінки якості надання послуг
1
До 31.12.2012
Департамент управління справами
Керуючий справами виконавчого комітету
     2. Створення необхідних умов та забезпечення наявності ресурсів для постійного поліпшення діяльності з надання якісних послуг
6
Запровадити систему електронного документообігу  у частині надання адміністративних послуг
1
До 31.12.2012
Департамент управління справами
КП «Інститут розвитку міста»
Керуючий справами виконавчого комітету
     3. Підвищення компетентності посадових осіб виконавчих органів міської ради
7
Провести анкетування посадових осіб щодо потреби та необхідних напрямків навчання
1
До 31.12.2012
Департамент управління справами
Керуючий справами виконавчого комітету
8
Провести навчання внутрішніх аудиторів
1
До 01.10.2012
ФОП Бригілевич І.І.
Керуючий справами виконавчого комітету
     4. Систематизація взаємопов’язаних процесів діяльності виконавчих органів міської ради
9
Затвердити реєстр процесів діяльності виконавчих органів Черкаської міської ради
1
До 30.04.2012
Керівники структурних підрозділів
Керуючий справами виконавчого комітету
     5. Дотримання відкритості та прозорості всіх процесів діяльності виконавчих органів міської ради
10
Створити розділ «Система управління якістю» на сайті Черкаської міської ради
1
До 14.05.2012
Департамент управління справами
Керуючий справами виконавчого комітету