Комунікаційна платформа «Відкрите місто» створена для взаємодії громадян, місцевих органів влади, комунальних підприємств, громадських об’єднань, благодійних фондів та бізнесу в процесі вирішення актуальних проблем громади.
Ви можете ініціювати вирішення важливої для міста проблеми, звернувшись до відповідального за прийняття рішення посадовця. Платформа дозволяє описати проблему, відмітити її на карті та сформувати електронний запит. Також вона передбачає можливість перевірити, в якому статусі знаходиться Ваш запит: прийнятий до розгляду, вирішений чи не вирішений (з позначенням причини).
Що відрізняє цю платформу від інших подібних ресурсів? Це тісна взаємодія органів влади з громадськими організаціями. Сталість та ефективність роботи платформи забезпечують меморандуми про співпрацю Фонду Східна Європа з міськими радами пілотних громад та громадськими організаціями-регіональними партнерами.
Перелік міст, що беруть участь в проекті «Відкрите місто», розміщений в Розділах «Учасники проекту» та «Контакти». В майбутньому після погодження з місцевими органами влади «Відкрите місто» охопить і інші громади. Також наша команда постійно працює над розширенням технічних можливостей та функціоналу платформи. Зокрема, громадяни матимуть можливість самоорганізовуватися навколо вирішення актуальних для їхньої території місцевих проблем, а місцевий бізнес та громадські організації зможуть планувати свої благодійні ініціативи та соціальні проекти, базуючись на потребах громад.
Алгоритм роботи платформи
Крок 1
Для повідомлення про виявлену проблему чи несправність користувачу необхідно зареєструватися на порталі, вибрати категорію, до якої відноситься проблема, додати фото та/або відео файли (за наявності) та вказати адресу чи координати проблемної ділянки на карті. Інформація про проблему відразу ж з’явиться на сайті та буде позначена червоним кольором.
Крок 2
Повідомлення про наявність проблеми після перегляду модератором відправляється відповідальним органам влади/організаціям електронною поштою. Після того, як одна або кілька організацій візьмуть проблему на виконання, вона буде позначена на сайті зеленим кольором. За необхідності виконавець чи відповідальний працівник може запросити додаткову інформацію чи уточнення щодо зареєстрованого повідомлення у користувача.
Крок 3
Вирішені проблеми позначатимуться синім кольором, а ті, що були переміщені в архів (через 20 днів після закриття) – сірим. Якщо проблема не може бути вирішена відразу чи протягом певного прийнятного часу, відповідальний працівник інформуватиме користувача щодо обґрунтованих причин неможливості вирішення цієї проблеми.
Повна версія веб-платформи "Відкрите місто" знаходиться за адресою opencity.in.ua
