5 телефонних ліній короткого номеру 1505;
4 міських лінії; (36-11-30, 36-01-80,81,82)
3 мобільних номерів.050-464-60-60, 068-791-70-67, 073-700-15-05.
Сергій Маліщук наголошує, що з кожним роком збільшується навантаження на відповідальних чергових.
Так, у 2017 році порівняно з 2016 роком кількість дзвінків зросла на 24 тисячі (або на 17 відсотків).
Щомісяця до відділу телефонують приблизно 10 тисяч громадян.
У 2017 році порівняно з 2016 роком кількість звернень зросла на 3 тисячі (або на 5 відсотків).
Щомісяця у відділі реєструється приблизно 4 тисяч звернень громадян.
За перші дні з початку опалювального сезону, в середньому до відділу звертається приблизно тисяча громадян.
Перспективним напрямком для подальшого розвитку відділу «Оперативна служба» є використання сучасних технологій для оперативного інформування громадян.
Як приклад, Сергій Маліщук наводить надзвичайну ситуацію, яка трапилася у Черкасах 19 січня 2018 року. Тоді внаслідок пошкодження високовольтних ліній електропередач місто залишилося без водопостачання та електроенергії.
У той же самий день, 19 січня 2018 року, за ініціативою управління цивільного захисту департаменту житлово-комунального комплексу та за сприяння департаменту організаційного забезпечення була розроблена Карта місць підвозу води.
Посилання на карту були оперативно розміщені на офіційному сайті Черкаської міської ради та на сайті комунального підприємства «Черкасиводоканал».
Тільки за 2 дні, 19 та 20 січня 2018 року, карту переглянули майже 2 тисячі громадян.
Наступним напрямком розвитку відділу є розширення координації дій оперативної служби з комунальними підприємствами міста.
Оскільки тільки спільними діями можна вирішити наприклад проблему викрадення каналізаційних люків.
Відомо, що в Черкасах масово викрадають металеві кришки каналізаційних, водогінних та інших люків.
У листопаді 2017 року це призвело до трагічної загибелі шестирічного хлопчика, який упав у відкритий колодязь.
В порядку інформування повідомляю, що за різні люки відповідають різні підприємства, зокрема:
КП «Черкасиводоканал»;
КПТМ «Черкаситеплокомуненерго»;
КП «ЧЕЛУАШ»;
Черкаська ТЕЦ;
ПАТ «Укртелеком».
На їхньому балансі знаходяться 36541 люк та 2718 решіток зливової каналізації.
За ініціативою відділу «Оперативна служба» та за сприяння департаменту організаційного забезпечення, була розпочата розробка комунальної геоінформаційної системи, яка дозволить швидко встановлювати відомчу приналежність викрадених люків та вживати заходи для оперативного вирішення проблеми.
Станом на поточний момент триває розробка тієї частини системи, яку може використовувати КП «Черкасиводоканал» для формування бази даних своїх об’єктів, зокрема люків.
В подальшому цю систему можна розширити і на інші підприємства.
Також в багатьох інших містах обов’язковим є окремий «Телефон довіри», де працює професійний психолог, який допомагає мешканцям знайти вихід із складних життєвих ситуацій. Чергові ж працівники оперативних служб працюють за іншими проблемними питаннями, насамперед пов’язаними із житлово-комунальною галуззю та життєдіяльністю міста.
Підписатися
Додати коментар