Із червня комунальне підприємство “Черкасиводоканал” у боротьбі зі злісними неплатниками за воду буде залучати колекторські фірми. Між однією з таких організацій і водним підприємством днями був укладений договір на стягнення боргів із абонентів на суму 750 тис. грн. Загальний борг населення перед Водоканалом становить приблизно 9,5 млн. грн., що дорівнює двомісячній стовідсотковій оплаті за комунальні послуги.

За словами директора КП “Черкасиводоканал” Сергія Овчаренка, якщо раніше 95% проплат за послуги водопостачання й водовідведення були оптимальними для нормального функціонування підприємства, то зараз рентабельним є 110 – 115%. Це пов’язано зі значним подорожчанням цін на коагулянти й реагент для очистки води, а також паливно-мастильні матеріали.
– Аби працювати не збитково, уникаючи підвищення тарифів, активізуємо роботу з боржниками. Тим більше, що нинішня сума заборгованості перед підприємством (9,5 млн. грн.) уже становить двомісячну стовідсоткову оплату за послуги. Виходить, два місяці ми працюємо безкоштовно. Тому вирішили до злісних неплатників, в яких заборгованість перед підприємством досить велика й тягнеться уже багато років, залучати колекторські служби, – зазначив Сергій Овчаренко.
Він також додав, що за свою роботу “стягувальники” боргів отримають 15% від повернутої суми. Цікаво, що по всій Україні аналогічні фірми працюють із двадцятивідсотковою ставкою. Подібна практика залучення колекторських фірм до вилучення боргів за послуги ЖКГ успішно застосовувалася в інших містах країни, зокрема Києві, Львові, Ужгороді, Тернополі, Бердичеві, Полтаві, Новоград-Волинському тощо.
Приміром, нещодавно Львівський Водоканал одній із колекторських фірм передав дані 400 боржників, сума боргу кожного становить понад 4 тис. грн. І вже за місяць роботи колектор стягнув із неплатників 35 тис. грн.
Зауважимо, що це не перша практика співпраці “Черкасиводоканалу” з колекторами. Три роки тому водне підприємство успішно повернуло значну частину заборгованості саме завдяки так званим “збирачам”.

 

Довідка: Слово “колектор” походить від англійського “збирач”, а отже, їхнє завдання – професійне стягнення “проблемних” заборгованостей, тобто “вибивання” боргів цивілізованими методами. Цей бізнес зародився у США в 60-ті роки минулого століття, а у 80-ті отримав поширення в Європі. На сьогодні колекторський бізнес є досить новим в Україні. Проте, якщо раніше ним займалося лише декілька іноземних фірм в Україні, то зараз наданням колекторських послуг займаються понад 50 українських фірм.
Останнім часом колекторні компанії серйозно взялися за неплатників комунальних послуг. Поки ця сфера не дуже популярна серед клієнтів – всього приблизно відсотка від усіх звернень. Проте ефективність уже доведена практикою: 80% боржників після дзвінка колектора погашають борг.
Як правило, робота колекторських компаній передбачає такі етапи: м’який, ранній колекшен, жорсткий, юридичний, пізній. На першому етапі працівники агенцій спілкуються з боржниками телефоном, намагаються переконати клієнта повернути гроші. Займаються цим здебільшого професійні психологи.
Проте ділова та впевнена розмова приводить до тями незначну частину боржників. Спеціальна комп’ютерна програма переводить клієнта до наступної категорії – тих, до кого застосовується примусове стягнення. Жодних телефонних умовлянь, тепер головне – подивитися в очі боржникові.
Тоді 90% людей, яких таки знаходять, як правило, гасять борги. До речі, в колекторських фірмах працює чимало колишніх працівників МВС і СБУ, які знають закони і засоби впливу на людину.