Виплата пільги у грошовій готівковій формі за заявою пільговика, поданою до департаменту соціальної політики до 15 жовтня (15 травня), здійснюватиметься  з початку опалювального (неопалювального) сезону. Таким чином, кошти надходитимуть на рахунок пільговика, зазначений ним у заяві. Натомість у квитанціях за надані житлово-комунальні послуги буде зазначено їх повну вартість. Отже, оплату за послуги пільговик повинен буде здійснити в повному обсязі, враховуючи і ті кошти, що отримав на свій рахунок в якості пільги. При цьому у разі виникнення заборгованості з оплати за спожиті послуги, сума якої перевищує 20 неоподаткованих мінімумів доходів громадян (340грн.) виплата пільги на наступний опалювальний та неопалювальний період буде змінена на грошову безготівкову форму.

У разі якщо пільга буде надаватися у грошовій безготівковій формі, то пільговик, як і раніше, сплачуватиме частину платежу, а суму пільги за нього перераховуватиме АТ «Ощадбанк» надавачу послуг. Водночас отримувачам пільг у безготівковій формі слід врахувати, що оскільки такий механізм запроваджується в Україні вперше, з технічних причин можуть бути випадки не нарахування окремим особам суми пільги за жовтень 2019 року.

 

Також можуть бути випадки отримання квитанцій на оплату житлово-комунальних послуг в повному розмірі. Сума пільги у таких випадках за жовтень буде донарахована в наступному місяці.